Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument tvoří nedílný celek, který zahrnuje Všeobecné obchodní podmínky (část A) a Zásady ochrany osobních údajů (část B) pro provoz internetového obchodu Prodávajícího.
ČÁST A: Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na adrese www.el-design.cz.
I. Základní ustanovení
1. Prodávající (Subjekt)
| Položka | Údaj |
| Jméno a příjmení | Leona Šimáčková |
| Sídlo | Horní náměstí 84, 463 34 Hrádek nad Nisou |
| IČO | 01663925 |
| info@el-design.cz | |
| Telefon | +420 607 040 950 |
(dále jen „Prodávající“)
2. Kupující
Kupující je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
II. Předmět smlouvy a objednávka
- Předmětem je výroba a prodej oblečení a doplňků, nabízených na e-shopu Prodávajícího.
- Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře e-shopu. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů.
- Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající odešle přijetí (akceptaci) objednávky Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
III. Cena, platební podmínky a doprava
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud je Prodávající plátcem DPH. Ceny jsou platné v době odeslání objednávky. K ceně zboží bude připočtena cena dopravy a balného.
- Možné způsoby platby: Bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího, Dobírkou, Online platbou (je-li e-shopem podporována).
- Způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny na e-shopu. Dodací lhůta činí obvykle 3 až 7 pracovních dnů od uhrazení ceny, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, nebo pokud se nejedná o zakázkovou výrobu.
IV. Odstoupení od smlouvy
1. Právo spotřebitele na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
2. Výjimky z práva na odstoupení (důležité)
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:
- O dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (tzv. zakázková výroba – např. šperky na míru, oděvy upravené dle individuálních rozměrů atd.).
- O dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. náušnice, piercingy apod.).
3. Postup při odstoupení
Odstoupení musí být odesláno písemně (e-mailem nebo poštou) na adresu Prodávajícího. Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží.
V. Práva z vadného plnění (Reklamace)
- Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel má právo uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
- Reklamace se uplatňuje u Prodávajícího na adrese jeho sídla. Kupující je povinen uvést své kontaktní údaje, popis vady a návrh způsobu řešení reklamace.
- Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů, ve složitých případech do 30 dnů, a po jejím vyřízení informuje Kupujícího.
VI. Závěrečná ustanovení
- Vztahy těmito VOP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI).
ČÁST B: Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Tyto Zásady popisují, jakým způsobem Správce zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu www.el-design.cz.
VII. Správce osobních údajů
| Položka | Údaj |
| Jméno a příjmení | Leona Šimáčková |
| Sídlo | Horní náměstí 84, 463 34 Hrádek nad Nisou |
| IČO | 01663925 |
| Kontaktní e-mail pro GDPR | info@el-design.cz |
VIII. Kategorie, účel a právní základ zpracování
| Účel zpracování | Kategorie údajů | Právní základ dle GDPR |
| Plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, dodání zboží) | Jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Plnění právních povinností (účtování, daňové povinnosti, archivace) | Jméno, příjmení, adresa, IČO, údaje o platbě a fakturaci | Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
| Ochrana práv a oprávněných zájmů (řešení sporů, reklamace) | Jméno, příjmení, adresa, e-mail, historie objednávek | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Zasílání obchodních sdělení/newsletterů | E-mailová adresa | Souhlas nebo Oprávněný zájem (u stávajících zákazníků) |
IX. Doba uchování a příjemci
- Doba uchování: Údaje pro plnění smlouvy a zákonných povinností uchováváme po dobu nezbytnou (např. 10 let dle zákona o účetnictví). Údaje na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.
- Příjemci: Osobní údaje mohou být předány třetím stranám nezbytným pro plnění smlouvy: Dopravci, Poskytovatelé platebních služeb, Poskytovatelé účetních služeb.
X. Vaše práva (Subjekt údajů)
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo kontaktovat Správce a uplatnit:
Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).
Právo na přístup k osobním údajům.
Právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud již nejsou potřebné pro účel zpracování.
Právo vznést námitku proti zpracování (prováděnému na základě oprávněného zájmu).
Právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).